Envío y entrega
Envíos con entrega antes del 25 de diciembre
Todos los pedidos realizados antes del 14 de diciembre de 2022 se entregarán antes del 25 de diciembre.
Todos los pedidos realizados después del 15 de diciembre no tienen entrega garantizada antes del 25 de diciembre y pueden entregarse después del 25 de diciembre.
Condiciones generales de envío
La entrega se realiza directamente a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido en el momento de la compra.
El envío se realiza en 1 o 2 días hábiles desde la recepción del pedido, excepto festivos 1 de enero, 25 de diciembre y Semana Santa.
Las entregas se realizan en todo el mundo, siempre que sea posible, a través de mensajeros calificados como UPS y DHL.
La contribución de los gastos de envío y embalaje se calcula de la siguiente manera:
- Territorio nacional: 9,90 € Euro IVA incluido.
- Territorio de la UE: los costes se calculan en el momento del pedido y son visibles en el carrito en el momento del pago.
- Territorio EXTRA UE: los costes de transporte se calcularán en el momento del pedido en la tienda online para los siguientes países: Suiza. Los gastos de envío calculados para las entregas en Suiza no incluyen los derechos y derechos de aduana requeridos, que serán a cargo del cliente en su totalidad.
- Territorio EXTRA UE: siempre que sea posible, los gastos de envío se calcularán directamente en la tienda online.
Si el cliente detecta daños externos en el embalaje, tiene derecho a proceder de la siguiente manera:
- Si cree que el daño es solo superficial, puede aceptar la entrega con reserva, anotando la reserva en el Documento de Transporte DDT o en el albarán de entrega.
- si, por el contrario, cree que el daño ha comprometido la mercancía, puede rechazar toda la entrega al mensajero, indicando los motivos en el DDT o en el albarán de entrega (por ejemplo, "mercadería rechazada porque ...")
En caso de daño a la mercancía, el cliente puede comunicar el daño a Frantoio Del Grevepesa quien organizará un nuevo envío.
En caso de no comunicar al cliente la FRANTOIO DEL GREVEPESA - LA EMPRESA COOPERATIVA AGRÍCOLA será en todo caso advertida por el mensajero de los daños en la mercancía.
Indisponibilidad de productos
En caso de indisponibilidad temporal de los paquetes solicitados, será responsabilidad del FRANTOIO DEL GREVEPESA - EMPRESA COOPERATIVA AGRÍCOLA informará oportunamente al cliente sobre la fecha de la nueva disponibilidad.
Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a devolver el producto y obtener un reembolso de los bienes adquiridos. No se reembolsarán los gastos de envío que queden a cargo del cliente, así como los gastos de envío de devolución. El producto debe devolverse sin abrir y completo en todas sus partes. En caso de devolución por daño accidental del producto, invitamos al cliente a tomar una fotografía de la mercancía dañada con su teléfono móvil como prueba y enviar una copia de la fotografía a info@frantoiogrevepesa.it.
El cliente de conformidad con el Decreto Legislativo N ° 206 del 06/09/2005 y succ. modificación. tiene derecho a desistir de la compra y devolver la mercancía dentro de los 14 días siguientes a la recepción, dando aviso a FRANTOIO DEL GREVEPESA - EMPRESA COOPERATIVA AGRÍCOLA a los siguientes contactos:
info@frantoiodelgrevepesa.it