Dostava i dostava
Pošiljke s dostavom do 25
Sve narudžbe poslane do 14. prosinca 2022. bit će isporučene do 25. prosinca.
Za sve narudžbe poslane 15. prosinca ili nakon toga nije zajamčeno da će biti isporučene do 25. prosinca i mogu biti isporučene nakon 25. prosinca.
Opći uvjeti otpreme
Dostava se vrši izravno na adresu koju je kupac naveo u obrascu za narudžbu na blagajni.
Dostava se odvija u roku od 1 ili 2 radna dana od primitka narudžbe, isključujući praznike 1. siječnja, 25. prosinca i Uskrs.
Isporuke se obavljaju diljem svijeta gdje je to moguće putem kvalificiranih kurira kao što su UPS i DHL.
Doprinos troškovima otpreme i pakiranja izračunava se na sljedeći način:
– Nacionalni teritorij: 9,90 € uključen PDV.
– Područje EU: troškovi se obračunavaju u trenutku narudžbe i vidljivi su u košarici u trenutku plaćanja.
– Područje izvan EU: troškovi prijevoza obračunat će se u trenutku narudžbe u online trgovini za sljedeće zemlje: Švicarska. Troškovi dostave izračunati za isporuke u Švicarsku ne uključuju potrebne carine i pristojbe, koje u potpunosti snosi kupac.
– Područje izvan EU: gdje je to moguće, troškovi dostave izračunat će se izravno u online trgovini.
Ukoliko kupac uoči vanjska oštećenja na pakiranju, ima pravo postupiti na sljedeći način:
– ako smatrate da je oštećenje samo površinsko, možete prihvatiti isporuku s rezervom, uz naznaku rezervacije na transportnom dokumentu DDT ili na kuponu za dostavu.
– ako smatrate da je oštećenje kompromitiralo robu, možete odbiti cjelokupnu isporuku kuriru navodeći razloge na DDT-u ili dostavnici (npr. "roba odbijena jer...")
U slučaju oštećenja robe, kupac može štetu prijaviti na Frantoio Del Grevepesa koji će organizirati novu pošiljku.
U slučaju neuspjeha komunikacije s kupcem FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA će u svakom slučaju biti obaviještena od strane dostavljača o oštećenju robe.
Nedostupnost proizvoda
U slučaju privremene nedostupnosti traženih paketa odgovornost će biti na FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA pravovremeno obavijesti kupca o datumu nove dostupnosti.
Povrati i pravo na povlačenje
Kupac ima pravo vratiti proizvod i ostvariti povrat novca za kupljenu robu. Troškovi dostave koji ostaju odgovornost kupca neće biti vraćeni, kao ni troškovi povratne dostave. Proizvod se mora vratiti neotvoren i kompletan u svim dijelovima. U slučaju povrata zbog slučajnog oštećenja proizvoda, pozivamo kupca da kao dokaz fotografira oštećenu robu mobitelom i pošalje kopiju fotografije na info@frantoiogrevepesa.it.
Kupac u skladu sa Zakonskim dekretom br. 206 od 06/09/2005 i kasnijim. mod. ima pravo odustati od kupnje i vratiti robu u roku od 14 dana od primitka, uz obavijest na FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA na sljedeće kontakte:
info@frantoiodelgrevepesa.it