Termini e condizioni
Otprema proizvoda obično traje od 1 do 3 dana od primitka uplate. Dostava proizvoda se odvija u roku od 1-3 radna dana u Italiji i 5-10 radnih dana u Europi i 15-25 dana u Sjedinjenim Državama. Države, od primitka uplate.
Kada je narudžba otpremljena, primatelju će biti poslana e-pošta sa svim podacima o otpremi.
Koristimo ambalažu otpornu na udarce i toplinske udarce kako bismo jamčili svježinu i cjelovitost artikala.
Povrat novca zagarantovan
Ukoliko iz bilo kojeg razloga kupljeni proizvod ne odgovara traženom artiklu, osiguravamo zamjenu robe u roku od n. 14 dana od primitka.
Pravo na povlačenje
Kupac u skladu sa Zakonskim dekretom br. 206 od 06/09/2005 i kasnijim. mod. ima pravo odustati od kupnje i vratiti robu u roku od 14 dana od primitka, uz obavijest na FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA na dolje navedene kontakte, plus 14 dana za slanje vraćenog proizvoda na Frantoio del Grevepesa poštom ili brzom kurirom:
shop @ frantoiogrevepesa.it
3311674930
Način povrata naknade.
Povrat ćemo izvršiti bankovnim prijenosom ili neprenosivim bankovnim čekom u roku od 10 dana od primitka vraćene robe. Povrat se odnosi isključivo na cijenu proizvoda. Troškovi slanja i dostave proizvoda na kućnu adresu ostaju odgovornost potrošača. Nužan uvjet za ostvarivanje prava na odustanak je materijalna cjelovitost proizvoda i pakiranja.
Plaćanja
Kreditna kartica (krugovi Visa i Mastercard, Prepaid kartice), sigurno plaćanje kojim upravlja Stripe: u slučaju kupnje proizvoda kreditnom karticom, u isto vrijeme kada se zaključi online transakcija, relevantna bankarska institucija će autorizirati obvezu plaćanja iznos koji se odnosi na obavljenu kupnju. Narudžba će biti obrađena čim se izvrši uplata. Ni u jednom trenutku tijekom postupka kupnje FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA može znati podatke koji se odnose na kreditnu karticu kupca, a koji se putem zaštićene veze prenose izravno na web stranicu bankarske institucije koja upravlja transakcijom. Ni u kom slučaju FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA se stoga može smatrati odgovornom za svaku lažnu i nepravilnu upotrebu kreditnih kartica od strane trećih strana, prilikom plaćanja proizvoda kupljenih na web stranici www.frantoiodelgrevepesa.it.
Bankovni prijenos unaprijed: narudžba će biti obrađena po primitku bankovnog prijenosa. Plaćanje se mora izvršiti unutar 3 dana od datuma narudžbe. Nakon ovog roka, narudžba će biti automatski otkazana.
BANKOVNI DETALJI
korisnik: FRANTOIO DEL GREVEPESA
banka: BANCA INTESA
IBAN: IT82P0306938053100000679003
BIC / SWIFT BCITITMM
RAZLOG: U razlog upišite broj narudžbe
Otprema i dostava
Dostava se vrši izravno na adresu koju je kupac naveo u obrascu za narudžbu na blagajni.
Dostava se odvija u roku od 1 ili 2 radna dana od primitka narudžbe, isključujući praznike 1. siječnja, 25. prosinca i Uskrs.
Isporuke se obavljaju diljem svijeta gdje je to moguće putem kvalificiranih kurira.
Doprinos troškovima otpreme i pakiranja izračunava se na sljedeći način:
– Nacionalni teritorij: 9,90 € uključen PDV.
– Inozemno područje: gdje je to moguće, troškovi prijevoza obračunavaju se u trenutku narudžbe u online trgovini. Troškovi dostave obračunati za dostavu ne uključuju potrebne carine i pristojbe koje u potpunosti snosi kupac.
Ukoliko kupac uoči vanjska oštećenja na pakiranju, ima pravo postupiti na sljedeći način:
– ako smatrate da je oštećenje samo površinsko, možete prihvatiti isporuku s rezervom, uz naznaku rezervacije na transportnom dokumentu DDT ili na kuponu za dostavu.
– ako smatrate da je oštećenje kompromitiralo robu, možete odbiti cjelokupnu isporuku kuriru navodeći razloge na DDT-u ili dostavnici (npr. "roba odbijena jer...")
U slučaju oštećenja robe, kupac može štetu prijaviti na Frantoio Del Grevepesa koji će organizirati novu pošiljku.
U slučaju neuspjeha komunikacije s kupcem FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA će u svakom slučaju biti obaviještena od strane dostavljača o oštećenju robe.
Nedostupnost proizvoda
U slučaju privremene nedostupnosti traženih paketa odgovornost će biti na FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA pravovremeno obavijesti kupca o datumu nove dostupnosti.