Termini e condizioni
Vanaf het moment van betaling duurt de levering van de producten in Italië ongeveer 2 tot 10 werkdagen en in Europa 5 tot 15 werkdagen.
Bij vertrek van de bestelling wordt er een e-mail naar de ontvanger gestuurd met alle verzendgegevens.
We gebruiken schokbestendige en thermische schokbestendige verpakkingen om de versheid en integriteit van de artikelen te garanderen.
Geldteruggarantie
Als het gekochte product om welke reden dan ook niet voldoet aan het gevraagde artikel, zorgen wij voor de vervanging van de goederen binnen n. 14 dagen na ontvangst.
Herroepingsrecht
De klant overeenkomstig wetsdecreet nr. 206 van 06/09/2005 en later. mod. heeft het recht om de aankoop te herroepen en over te gaan tot retournering van de goederen binnen 14 dagen na ontvangst, met kennisgeving aan FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA via onderstaande contactpersonen, plus 14 dagen om het geretourneerde product naar Frantoio te sturen del Grevepesa per post of koerier:
winkel @ frantoiogrevepesa.it
3311674930
Wijze van terugbetaling van de tegenprestatie.
We zullen binnen 10 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetalen via overschrijving of niet-overdraagbare bankcheque. De terugbetaling heeft uitsluitend betrekking op de prijs van het product. De kosten van verzending en levering aan huis van het product komen voor rekening van de consument. Een noodzakelijke voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht is de wezenlijke integriteit van het product en de verpakking.
Betalingen
Creditcard (Visa- en Mastercard-circuits, Prepaid-kaarten), beveiligde betaling beheerd door Stripe: in het geval van de aankoop van producten met een creditcard, op hetzelfde moment dat de online transactie wordt afgerond, autoriseert de relevante bankinstelling de verbintenis van de bedrag dat betrekking heeft op de gedane aankoop. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling heeft plaatsgevonden. FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA kan op geen enkel moment tijdens de aankoopprocedure de informatie met betrekking tot de creditcard van de koper kennen, die via een beveiligde verbinding rechtstreeks wordt verzonden naar de website van de bankinstelling die de transactie beheert. FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor frauduleus of oneigenlijk gebruik van creditcards door derden bij de betaling van producten gekocht op de website www.frantoiodelgrevepesa.it.
Voorschot via overschrijving: de bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de overschrijving. Betaling dient te geschieden binnen 3 dagen na de datum van de bestelling. Na deze deadline wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
BANKGEGEVENS
begunstigde: FRANTOIO DEL GREVEPESA
bank: BANCA INTESA
IBAN: IT82P0306938053100000679003
BIC / SWIFT BCITITMM
REDEN: Vul bij de reden het ordernummer in
Verzending en bezorging
Vanwege renovatiewerkzaamheden in de fabriek kunnen online bestellingen in de maanden juli en augustus vertraging oplopen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
De levering gebeurt rechtstreeks op het adres dat door de klant op het bestelformulier is opgegeven tijdens het afrekenen.
Producten worden normaal gesproken binnen 1 tot 3 dagen na ontvangst van de betaling verzonden, met uitzondering van feestdagen (1 januari, 25 december en Pasen). Opmerking: Beheer van bestellingen geplaatst in de maand van December zal zo spoedig mogelijk plaatsvinden; houd er echter rekening mee dat de verwerkingstijd kan oplopen tot een maand Januari.
Leveringen worden waar mogelijk over de hele wereld gedaan door gekwalificeerde koeriers.
De bijdrage voor verzend- en verpakkingskosten wordt als volgt berekend:
- Nationaal grondgebied: € 9,90 euro inclusief btw.
- Buitenlands grondgebied: waar mogelijk worden de transportkosten berekend bij bestelling in de online shop. Verzendkosten berekend voor leveringen zijn exclusief eventuele douanerechten en kosten, die volledig voor rekening van de klant zullen zijn.
Indien de klant externe schade aan de verpakking constateert, heeft hij het recht om als volgt te handelen:
- indien hij meent dat de schade slechts oppervlakkig is, kan hij de levering onder voorbehoud aanvaarden, met vermelding van het voorbehoud op het Vervoersdocument DDT of op de afleverbon.
- als hij daarentegen van mening is dat de schade de goederen in gevaar heeft gebracht, kan hij de volledige levering aan de koerier weigeren, met vermelding van de redenen op de DDT of op de leveringsbon (bijv. "goederen geweigerd omdat ...")
In geval van schade aan de goederen kan de klant de schade doorgeven aan Frantoio Del Grevepesa, die voor een nieuwe verzending zal zorgen.
Indien de klant niet op de hoogte wordt gesteld, zal FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA in ieder geval door de koerier op de hoogte worden gebracht van de schade aan de goederen.
Onbeschikbaarheid van producten
In geval van tijdelijke onbeschikbaarheid van de gevraagde pakketten, is het de verantwoordelijkheid van FRANTOIO DEL GREVEPESA – SOCIETA' AGRICOLA COOPERATIVA om de klant onmiddellijk op de hoogte te stellen van de datum van nieuwe beschikbaarheid.